摘要：近年来，福州市家教市场不断扩大，这种稳步增长的趋势使其逐渐成为了一个潜在的庞大市场。笔者结合长期的调查，对福州市家教市场的主要构成要素及其特点进行定性分析。在此基础上，着眼于整个家教市场的长期健康发展，针对当前福州家教市场存在的主要问题，提出了如下建设性的建议：规范市场秩序、家教中介的专业化咨询服务、家教老师应具备“大家教”的观念。关键词：福州；家教市场；专业化咨询服务；“大家教”观念
随着经济的发展和社会的变迁，福州市近几年的家教需求逐年增加，家教中介机构不断涌现，逐渐形成了一个庞 大的潜在的市场———家教市场。
一、福州家教市场的主要构成要素及其特点
依照家教市场中供给、中介、需求三大构成要素的顺序，本节依次对相应的家教老师、家教中介机构、家教需求的分类及特点作了简要分析。
（一）家教老师的来源及特点
家教老师的来源主要有三种：第一种是福州各高校的在校学生。这是 目前福州家教老师的主力军。他们大部分来自农村，家庭条件比较困难，因此他们做家教的目的一方面是以此来实行勤工俭学，减轻父母经济负担；另一方面，在竞争 日益激烈的市场经济条件下，他们也想以此作为了解社会和锻炼能力的窗口或途径。一般而言，这些来 自农村、品学兼优的学生备受家长们的青睐。因为，他们除了有成功的高考经验，知道“怎样学”的优势以外，身上朴实、上进的性格品质也成为重要的教育资源。第二种是曾经在中小学教过书的研究生或成教生。这一类家教老师一般都已经成家，除了学业上的经济负担之外，还有家庭经济负担。因此，他们做家教主要是出于经济上的原因。由于他们曾从事过中、小学教学工作，在“ 怎么教”上 比第一类家教老师更有优势，所 以他们是“ 有教学经验 ”的家教需求的主要供应者。值得一提的是，这一类家教老师中成教生占绝大多数，研究生只占极小的一部分，因为他们主要是在福州市各高校的成教或 自考班兼课。第三种是福州市各中小学的在职教师。这一类家教老师做家教的目的主要是挣“外快”，以弥补其工资收入的不足。由于在学校任教，他们的优势除了知道“怎么教”之外，还可能有学校教学工作与家教同步的优势。
（二）家教中介机构的类型及特点
家教中介机构，按其特点大致可以分为以下三种类型：
1、市场家教中介。市场家教中介是指以赢利为目的进行市场化操作的专门机构。其出现是家教市场容量不断扩大的结果和标志。根据其功能和运行方式的不同，又可以细分为三类：第一类是经过工商注册的专职家教服务机构。其经营管理比较规范，有比较专业化、规范化的管理系统，因而其可信度也比较高。但这类家教服务机构收费比较高。例如：2010年成立的福州至诚家教咨询有限公司，就是一家专门从事中小学一对一个性化课外辅导的家教中介机构。虽然其收费比一般家长自己去找大学生家教要高，但其信誉较好，而且优秀教员众多，还建立了自己专门的网站：www.zcsmjj.com。第二类是未经过工商注册的中介组织。这类中介主要采取在报纸上刊登广告和招聘信息调研员的方式收集家教需求信息，然后采取张贴小海报的方式发布信息。这一类中介广告常见于福州市的各大都市报。其信誉不如前者，但收费比前者略低。第三类是从事家教中介附属业务的市场职介机构。这一类中介的市场意识比较强烈，而且家教中介业务是以“搭头”的方式存在，是职介机构中的一个小小的分支机构，收费较高，专业性也不强。因此，无论是家教需求还是供应方都较少光顾此类中介。
2大学生家教中心
3、路边家教中介。路边家教中介是福州市家教中介机构的最初发展形式，是学生以个人名义收集和发布家教需求信息的中介形式。十多年以前的福州五一广场，就经常出现穿着朴实、带着眼镜的大学生，手举“家教”的牌子，收集家教信息的情景。当前，在家教市场迅速扩大的形势下，这种简单的家教中介形式仍然占据着较大的比例。尽管随着福州城市化进程的发展，路边家教中介主要活动区域已由五一广场转移至省图书城，但其数量却较十年前有了成倍的增长。这一类中介发布信息的途径主要是张贴小海报和用粉笔在地面写广告。每年的寒暑假家教市场高峰期来临时，这类中介发布的信息最多、最集中。以湖南师大为例，临近放暑假时，其主校区大道木兰路上会连续几天出现一个家教信息发布的“跳蚤市场”。各路路边中介会集在这里，发布信息，讨价还价，场面十分热闹。这类中介一般按家教收入的10%"收取中介费。几年前，一个路边中介在家教市场高峰期可以赚取2000-3000 元。因此，有“做家教中介比做家教赚钱来得快”的说法。但近两年，随着家教市场进一步买方化，并且路边中介越来越多，因此竞争也越来越强烈。
（三）家教需求的类型及特点
家教需求的类型，按照家长寻找家教老师的目的可以分为以下三类：
1、保姆型。这种类型的家教对象一般年龄在10岁以下，父母因忙于工作没有时间来陪伴和教育孩子，而经济条件又比较宽裕。在大多数情况下，这类家教老师所承担的职责以保姆为主、家教为辅。因此，通常被戏称为“三陪家教”—陪练、陪玩、陪读。笔者在今年年暑假就见到一则“找一会打篮球、会游泳的男生陪教一九岁男孩”的家教信息。对这一类家教老师的共同要求一般是“活泼、开朗、善于与小孩沟通”。这类家教的报酬是按月支付的，一般在600-800元之间，若按小时计算是所有家教类型中最低的。
2、学习辅导型。学习辅导型家教是以学习辅导为目的的家教。在当前考试仍然是选拔人才的主要标准的大环境中，这类家教占整个家教市场的绝大多数。在辅导学习这一目的下，依据聘用家教老师的直接原因来划分，这一类家教可以分为应急型和培育型两种。应急型家教的出现主要是由于偏科、成绩突然下降等原因，因而一般是短期性的，而且针对性较强，家长希望看到明显的效果。培育型家教是在家长没有时间或没有能力辅导学生学习的情况下，聘请家教老师做长期的跟踪辅导，以确保孩子能升学或考上好一点的学校。值得一提的是，寻找这类家教的家长大多数倾向于要求家教老师“专业对 口”，而只有极少数家长强调要“有教学经验”。另外，从这类家教需求的科 目来看，以英语最多，其次是数、理、化，其他科 目相对较少。这类家教老师的报酬一般是 50-60元/小时，高的达到100元/小时。
3、艺术型家教。艺术型家教是指以音乐、美术、舞蹈等艺术特长培养为目的的家教。从培养的最终目的来看，这一类家教又可分为业余爱好型和专业发展型。前者培养艺术特长的目的是为了提高孩子的综合素质。在有关的调查中，我们了解到很多家长都有这样的认识：让自己的小孩学习艺术，并不是要将来以此为职业，而是在经济条件许可的情况下，来培养其艺术素养。最近几年，业余爱好型家教有持续增长的趋势，这不但反映了市民经济收入水平的提高，更体现了其教育观念的变化。而后者培养艺术特长是为将来以此为职业发展方 向打好基础，因此投入大，专业要求高。一般来说，艺术型家教的工资在所有家教类型中是最高的，一般是70-80元 小时，高的甚至达到100多元/小时。
二、着眼于福州家教市场长期发展的建议
（一）规范市场秩序
当前福州家教市场容量已经达到了一定的规模，不但形成了庞大的市场，而且也出现了一批有一定知名度的家教中介。但是，从整体上讲，家教市场的信息流动在很大程度上都是依据约定俗成的规则进行的，缺乏相应的制度保障和法律保障。因此，有必要请有关部门对之进行规范，不但要使其供需信息合理、高效地流动，而且要杜绝各种可能的经济纠纷和安全隐患，从而促进整个家教市场的长期健康发展。在这方面，福州至诚家教咨询有限公司的经验就很值得我们借鉴。
（二）培育市场中介品牌
近几年来，随着福州城市化进程的飞速发展，家教市场也呈现出持续稳定增长的趋势，这一点可以从福州各大都市日报上家教广告的逐年增加和路边家教中介队伍的日益扩大得到验证。不断增长的家教市场迫切需要知名度高、服务好的市场中介品牌。纵观目前福州市的家教市场中介，绝大多数还停留在对业务量的追求上，缺乏长期的发展战略和品牌意识。尽管其中有个别做得较好的市场中介能够为供需双方提供比较满意的信息服务，但这仅仅只是简单的供需沟通，是低附加值的信息服务，只能靠规模赢利，而且在家教市场买方化程度 日益提高的市场环境下，这只能导致同质化竞争和低利润。因此，从简单地供需沟通向全方位的家教咨询服务发展，为家长提供基于专业设计的“ 家教方案”，是市场中介发展的必然趋势。只有这样才能获得竞争优势，并进而提高其美誉度，树立良好的市场形象，同时，也能有效的刺激家教需求，有利于整个市场的长期发展。在这一点上，南京出现的“家教医院”的服务模式值得我们的市场中介学习和借鉴。
（三）提升高校家教中心的职能
作为一种非营利性的家教中介，高校家教中心因其专业性和公益性而获得较大份额的需求信息。这类中介的运作方式虽然比较规范，但其层次也比较低。以湖南师大家教中心为例，笔者今年上半年去询问时，发现诺大的一个家教中心，竟然没用电脑进行信息管理，而是采用原始的笔记方式。另外，各中心的家教老师岗前培训在某种程度上流于形式，没有充分利用学校在心理学、教育学、公共关系学、法律学等学科上的资源优势。就目前福州市家教市场的格局而言，市场中介应将竞争优势定位在直接向家教需求方提供专业化的咨询服务上，而高校家教中心的重点则应放在提高家教老师的整体质量上，间接地向家教需求方提供专业化的咨询服务。因此，各中心应完善岗前培训制度，并建立“案例库制度”，将优秀的家教个案整理集中，并通过小报或校园网等形式进行传播，加强信息交流，增加经验积累。有条件的学校还可在老师指导下，建立由各科优秀学生和有家教经验的学生组成的“智囊团队”，设立热线为在职的家教老师提供咨询服务。
（四）提高家教老师的综合素质
据调查了解，目前大多数的家教老师都认同“授人以鱼不如授人以渔”的观点，并以此在家教过程中做到了学习方法引导上点的创新。然而，为了进一步提高家教效果，家教老师应具备“大家教”的观念，即对作为个体心理特征的学生的认知特点、个性特点和作为学生外部成长环境的家庭背景、学校教育等对学生学习行为产生影响的因素进行综合分析的基础上确定教学方法和教学内容，为学生量身定作个性化的学习模式，真正做到对症下药。尽管有部分家教老师在教育过程中在某种程度上考虑到了这些因素， 但这还远远不够，一个高素质的家教老师应对“大家教”观念有系统的认识和一定的操作能力，只有这样才能真正做到因材施教，也只有这样才能真正实现家教的职能。
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编辑者：福州家教网（fz.msgtjj.com)